Bewertungsportale in Deutschland

Was sind Bewertungsportale?

Bewertungsportale wie TrustedShops, "Trustpilot", "Shopauskunft" und "Echte Bewertungen" sind Online-Plattformen, auf denen Kunden ihre Erfahrungen und Meinungen zu bestimmten Unternehmen und Produkten teilen können. Diese Portale bieten eine Plattform für Verbraucher, um Bewertungen abzugeben und Erfahrungen mit anderen Nutzern zu teilen.

Worin besteht die Dienstleistung eines solchen Anbieters?

Die Dienstleistungen dieser Anbieter bestehen in der Sammlung und Veröffentlichung von Kundenbewertungen. Unternehmen können ihre Kunden ermutigen, ihre Meinungen zu hinterlassen, und die Bewertungen werden dann auf den jeweiligen Plattformen veröffentlicht. Die Bewertungen umfassen in der Regel eine Sternebewertung und einen Textkommentar, in dem der Kunde seine Erfahrungen und Meinungen detaillierter beschreiben kann. Diese Bewertungen können in der Regel durch Plugins und Widgets in die eigenen Websites / Shops integriert werden.

Vorteile, wenn ich Bewertungen sammle

Die Nutzung dieser Bewertungsportale bietet Verbrauchern und Unternehmen mehrere Vorteile:

• Für Verbraucher sind sie nützlich, um vor einem Kauf oder einer Geschäftsbeziehung die Reputation eines Unternehmens einzuschätzen. Indem sie die Erfahrungen anderer Kunden lesen, können sie sich ein Bild von der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen machen und entscheiden, ob sie dem Unternehmen vertrauen möchten. Die Bewertungen können auch bei der Auswahl zwischen verschiedenen Anbietern helfen, indem sie Informationen über Preise, Kundenservice und Lieferzeiten liefern.
• Für Unternehmen bieten Bewertungsportale eine Möglichkeit, ihre Reputation zu stärken und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen. Durch positive Bewertungen können Unternehmen ihre Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit demonstrieren. Sie können auch wertvolles Feedback von Kunden erhalten, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern und Kundenbeziehungen zu pflegen. Darüber hinaus bieten einige Bewertungsportale zusätzliche Dienstleistungen wie Gütesiegel oder Zertifizierungen an, die das Vertrauen der Kunden weiter stärken können.

Warum sind Bewertungen aus SEO-Sicht wichtig? Und wo liegt der Vorteil, wenn ich diese über einen Dienstleister sammle?

Kundenbewertungen sind aus SEO (Search Engine Optimization)-Sicht wichtig, weil sie verschiedene positive Auswirkungen auf die Sichtbarkeit und das Ranking einer Website in Suchmaschinen haben können. Hier sind einige Gründe, warum Kundenbewertungen für SEO von Bedeutung sind:

• Verbesserte Sichtbarkeit: Kundenbewertungen können dazu beitragen, dass eine Website in den Suchmaschinenergebnissen besser sichtbar wird. Suchmaschinen wie Google berücksichtigen die Qualität und Menge der Bewertungen als ein Signal für die Glaubwürdigkeit und Relevanz einer Website.
• Steigerung der Klickrate: Kundenbewertungen werden oft als Sternebewertungen in den Suchergebnissen angezeigt. Diese Sternebewertungen ziehen die Aufmerksamkeit der Benutzer auf sich und können zu einer höheren Klickrate führen. Wenn Nutzer sehen, dass eine Website eine hohe Bewertung hat, sind sie eher geneigt, darauf zu klicken und die Website zu besuchen.
• User-Generated Content: Kundenbewertungen stellen User-Generated Content dar, der von Suchmaschinen als wertvolle und relevante Informationen angesehen wird.
• Kundenbewertungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Vertrauensbildung. Wenn Nutzer positive Bewertungen über ein Unternehmen sehen, erzeugt dies Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Vertrauen ist ein wichtiger Faktor, um Nutzer dazu zu bewegen, auf eine Website zu klicken und dort einzukaufen oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Die Alternative gegenüber Dienstleistern wäre das Erheben von Kundenbewertungen in dem eigenen System. Viele Shopsysteme bieten diese Funktion von Haus aus. Aber wieso sollte ich besser einen Dienstleister nutzen? Die Antwort lautet hier "Glaubwürdigkeit". Solange eine Dritte Stelle, in diesem Fall der Anbieter, die Kontrolle über die Bewertungen hat, vertrauen die Besucher diesen Bewertungen automatisch mehr. Auch gegenüber Google kann dies dazu führen, dass Google die Sterne-Bewertungen in Deinen Schnippets überhaupt erst in den Suchergebnissen ausspielt. Gerade für Bewertungen von lokalen Geschäften und/oder Organisationen ist dies zwiegend erforderlich. So genannte "self serving reviews" sind seit längerer Zeit nicht mehr zulässig, da sie keinen Mehrwert für die besucher darstellten.

Die größten Bewertungsportale in Deutschland

Der SEOLizer trackt die Zertifikate und Bewertungen der größten Portale in Deutschland. Aus der Anzahl der jeweiligen überwachten Domains können wir die größe der jeweiligen Portale ermitteln:

Name	Anzahl Domains/Zertifikate
TrustedShops	9436210
Trustpilot	30339
Shopauskunft	16398
EHI-Siegel	480
Echtebewertungen	109

Welchen Bewertungsportalen vertraut Google?

Laut Google-Dokumentation gibt es 25 Bewertungsportale, dehnen Google vertraut.

• Annex Cloud
• Bazaarvoice
• Echte Bewertungen
• eKomi
• Feedaty (Zoorate)
• Feefo
• Gesellschaft für Garantierte Bewertungen
• Junip
• Kudobuzz
• Loox
• Okendo
• PowerReviews
• Reevo
• Reseller Ratings
• Revi.io.
• Reviews.io
• Shopper Approved
• Shopping Satisfaction
• Stamped
• TargetBay
• TestFreaks
• Trusted Shops
• Trustpilot
• TurnTo
• Yotpo