KPI
Verfolgen Sie die Schlüsselleistungsindikatoren (KPIs) Ihres Unternehmens, um zu untersuchen, wie effektiv Ihr Unternehmen ist. Sehen Sie sich jetzt unseren KPI-Leitfaden an, um mehr darüber zu erfahren, wie man KPIs verwendet und wie man seine Ziele er
KPI steht für Key Performance Indicators und bezieht sich auf Kennzahlen, die als Spiegelbild des Erfolgs eines Unternehmens oder Projekts dienen. Diese werden verwendet, um den Fortschritt zu messen und zu überwachen. Durch die Überwachung dieser Kennzahlen können Unternehmen Trends in ihrem Geschäft erkennen und gegebenenfalls darauf reagieren.
FAQ:
Was versteht man unter KPI?
KPI steht für Key Performance Indicators, auf Deutsch Schlüsselerfolgsfaktoren. Es handelt sich hierbei um Kennzahlen, die den Erfolg von Unternehmen oder Abteilungen messen und wöchentlich oder monatlich überwacht werden. Diese Kennzahlen können Kosten, Umsatz, Einsparungen, Kundenzufriedenheit, Produktivität und viele weitere betriebswirtschaftliche Aspekte messen. Sie spielen eine wichtige Rolle bei der langfristigen strategischen Planung sowie der kurzfristigen täglichen Überwachung des Betriebsgeschehens.
Was sind typische KPIs?
1. Kundenzufriedenheit: Diese Messung misst die Zufriedenheit eines Kunden anhand von Bewertungen, Kundenumfragen oder anderen Kennzahlen.
2. Verkaufsumsatz: Der Umsatz misst den Gesamtbetrag aller durchgeführten Verkäufe.
3. Netzwerkleistung: Die Netzwerkleistung misst die Anzahl der Anfragen, die ein Netzwerk beantwortet und die Antwortzeiten.
4. Abschlussquote: Dies misst den Prozentsatz der schließlich abgeschlossenen Verhandlungen im Verhältnis zu all den anderen, die man begonnen hat.
5. Kosteneffizienz: Die Kosteneffizienz misst, wie viel man für eine bestimmte Aufgabe ausgeben und wie viel man erreichen kann (oder gegenüber anderen Methoden).
6. Websites-Traffic: Dies misst, wie viele Besucher auf einer Website landet, wann sie landet und was sie tun.
Was sind KPI Ziele?
KPI-Ziele sind Key Performance Indicators, die konkrete Geschäftsziele beschreiben. Sie werden verwendet, um den Erfolg einzelner Aktivitäten zu quantifizieren und zu messen. Dazu gehören unter anderem Umsatzwachstum, Rentabilität, Kundenbindung, Umsatz je Kunde und Website-Traffic.
Wie berechnet man den KPI?
Der KPI (Key Performance Indicator) wird durch die Messung der Performance eines Unternehmens, einer Marke oder einer Initiative im Verhältnis zu seinen vorher definierten Zielen berechnet. Dies bedeutet, dass KPI-Ergebnisse anhand des Vergleichs bestehender Daten, die häufig als Metriken bezeichnet werden, mit vorher definierten Zielen ermittelt werden. Die Ergebnisse können dann verwendet werden, um herauszufinden, ob Pläne und Strategien auf dem richtigen Weg sind oder ob sie aktualisiert oder überarbeitet werden müssen.